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Commandes

Comment passer une commande ?
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Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Contactez-nous le plus rapidement possible à ressourcerie.connect@gmx.fr. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour l'ajuster ou l'annuler.

Ma commande est confirmée, quand sera-t-elle expédiée ?
Les commandes sont préparées sous 3 à 5 jours ouvrés. Vous recevrez un email avec votre numéro de suivi dès l'expédition.

Articles de seconde main

Comment est déterminé l'état des articles ?
Chaque article est inspecté et classé selon trois niveaux : Très bon état, Bon état ou État correct. Des photos réelles sont toujours fournies.

Les articles de seconde main sont-ils nettoyés ?
Oui. Tous les articles sont nettoyés ou vérifiés avant expédition.

Puis-je retourner un article de seconde main ?
Oui, dans le cadre du délai légal de rétractation de 14 jours. Si un article ne correspond pas à sa description, contactez-nous : nous trouverons une solution. Consultez notre Politique de retours.

Livraison

Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés selon le poids total de votre commande. Nous proposons deux transporteurs : Colissimo (livraison à domicile) et Mondial Relay (point relais). Les tarifs démarrent à 4,10 € pour un petit colis en point relais. Consultez notre Politique de livraison pour la grille tarifaire complète.

Comment suivre mon colis ?
Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition. Vous pouvez suivre votre colis sur laposte.fr.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via Shopify Payments, de façon sécurisée.

Pourquoi n'y a-t-il pas de TVA ?
En tant qu'auto-entrepreneur sous le seuil de franchise, la TVA n'est pas applicable sur nos ventes (article 293 B du CGI). Le prix affiché est le prix final.

Contact

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Utilisez notre formulaire de contact ou écrivez-nous directement à ressourcerie.connect@gmx.fr. Nous répondons sous 48h en jours ouvrés.