Politique de retours

POLITIQUE DE RETOURS

Droit de rétractation

Conformément à la législation française (articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation), vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Comment effectuer un retour ?

1. Contactez-nous par email à ressourcerie.connect@gmx.fr en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles concernés.
2. Nous vous confirmons la prise en charge du retour sous 48h.
3. Renvoyez l'article dans son état d'origine (non porté, non lavé, avec ses éventuelles étiquettes) dans les 14 jours suivant votre notification.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursement

Après réception et vérification du colis retourné, nous procédons au remboursement intégral dans un délai de 14 jours, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Articles non éligibles au retour

En raison de leur nature, certains articles ne peuvent pas être retournés :

• Articles intimes (sous-vêtements, maillots de bain)
• Articles manifestement utilisés ou dégradés après réception

Articles de seconde main

Les articles de seconde main sont décrits et photographiés avec soin. Leur état (usure normale, défauts éventuels) est mentionné dans chaque fiche produit. En achetant un article d'occasion, vous acceptez sa nature. Toutefois, si un article ne correspond pas à sa description, contactez-nous : nous trouverons une solution.

Dernière mise à jour : mai 2025